Jujur aja, aku pernah beberapa kali kesel setengah mati gara-gara customer service yang lama bales. Nunggu email balasan berhari-hari, telepon CS yang sibuk terus, atau live chat yang offline pas butuh-butuhnya. Tapi itu dulu, sebelum aku kenal sama yang namanya Chatbot CS. Sekarang, kalau mau tanya status pesanan, ubah alamat pengiriman, atau sekadar cek promo […]
